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Tema: Problema al actualizar Tomtom Start 42

  1. #1
    Miembro Avatar de Rompetochos
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    Predeterminado Problema al actualizar Tomtom Start 42

    Buenas!
    Pues como reza el título he tenido un problema al actualizar mi Tomtom Start 42.
    El Tomtom lleva una targeta interna de 8Gb y una micro sd de 32, la cual el dispositivo reconoce.
    A la hora de realizar la actualización, que era de unas 3.5 Gb quedaban 2.8Gb en la memoria interna y toda la sd disponible.
    Pue el problema es que se quedo actualizando en bucle, reiniciando la actualización una y otra vez al llegar a un determinado punto de descarga, con lo cual y al cabo de tenerlo todo un dia así, desconecte el navegador del PC. El resultado es que no puedo acceder al menú del Tomtom para restaurarlo de fábrica y poder instalar o reparar de nuevo el mapa, y cuando lo conecto a TomtomMyDrive me salta directamente a actualizarse, sin dejarme tiempo para clicar en restaurar,desinstalar o instalar en tarjeta sd.
    Me podriais ayudar diciéndome si hay una solución al problema, o voy sacando el martillo de la caja de herramientas?
    Hay alguna otra forma de resetear o restaurar el Tomtom?
    Gracias de antemano!



  2. #2
    Usuario Super Avatar de DCASama
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    Predeterminado

    Si lo haces por lo oficial, deberías ponerte en contacto con su servicio técnico, te asesorarán por teléfono.
    Un saludo.

  3. #3
    Usuario Super Avatar de simba
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    Predeterminado

    llegado a ese punto, puedes hacer lo siguiente;
    sin conectar el tomtom al PC ó portatil abres TomtomMyDrive mira si te da tiempo a cerrar sesion,
    para resetearlo el tomtom normal con el apagado mantienes el boton de encendido (se encendera y apagara la panatalla un par de veces) hasta que salga la pantalla negra con letras blancas sueltas el boton de encendido, despues pulsas el boton de encendido, se apagara si se reinicia lo dejas a ver que hace si no lo enciendes tu, despues abres TomtomMyDrive e inicias sesion y lo conectas pruebas a ver si ya actualiza bien,
    si sigue igual pues reseteo a fondo (borrara todo el contenido) haces lo anterior hasta la pantalla negra con letras blancas, ahí pulsas y sueltas 4 veces el boton de encendido, ni muy rapido ni muy lento (un tic tac) con esto al encenderse en la pantalla te saldra una rueda girando ó un aviso para que lo conectes a TomtomMyDrive lo conectas y te debe poner el navcore y el mapa que tenias.
    PD. si es PC conectalo en los puestos traseros, van directos a la placa base
    saludos.
    Última edición por simba; 06/04/2018 a las 20:02


  4. #4
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    Predeterminado

    Gracias por vuestras respuestas.
    Me puse en contacto con el servicio técnico y ya lo pude solucionar ayer.
    Muchas gracias por vuestra ayuda!!

  5. #5
    Usuario Super Avatar de DCASama
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    Predeterminado

    Cita Iniciado por Rompetochos [Solo usuarios Registrados pueden ver los links. haz click para registrarte]
    Gracias por vuestras respuestas.
    Me puse en contacto con el servicio técnico y ya lo pude solucionar ayer.
    Muchas gracias por vuestra ayuda!!
    Gracias por reportar, estaría bien que explicaras la solución por si le valiera a alguien más.
    Un saludo.

  6. #6
    Miembro Avatar de Rompetochos
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    Predeterminado

    Hola.
    Pues básicamente el problema que tube fué que al reconocerme el Tomtom la targeta microSD, no la formateé desde la opción del menú del dispositivo. Y de ahí el problema al actualizar.
    La solución que me dieron fué la siguiente:

    Mi nombre es Linda, le envío este correo electrónico como continuación de su consulta sobre que no tiene mapas disponible.
    Tal y como hemos comentado telefónicamente, le envío los pasos a seguir solucionar su incidencia:
    1) hay trabajos pendientes, estos deben completarse primero.

    Después cuando no haya (más) trabajos pendientes:

    2) formatee la tarjeta SD en FAT32 usando una computadora:
    COMO FORMATEAR TARJETA:
    La tarjeta SD debe prepararse antes de la actualización. Recomiendo lo siguiente:
    - Conecte la tarjeta SD directamente a su ordenador (No utilice lectores de tarjetas externas)
    - En el ordenador, haga clic en el botón Inicio> Mi PC, busque la tarjeta SD;
    - Con el botón derecho del ratón, seleccione TomTom y elija Formato;
    - Seleccione FAT32 y haga clic en Inicio - no seleccione Formato rápido;

    3) Reinicie haciendo un reseteo al dispositivo y cuando aparezca la pantalla del mapa, inserte la tarjeta SD:
    Manténgalo pulsado el botón de encender/apagar durante 30 segundo, cuando suene los tambores de TomTom suéltelo.

    El dispositivo le pedirá que formatee la tarjeta SD en el dispositivo.

    4) Después del formato en el dispositivo, realice otro reinicio haciendo el reseteo que aparezca la pantalla de BIOS.
    Apaga el dispositivo.

    Encienda el dispositivo nuevamente y luego conéctelo a la computadora.



    Pero esto no me sirvió de mucho ya que de todas las veces que lo intenté, lo de formatear la targeta solo me salió una vez y no pude darle porque se me fué de la pantalla del dispositivo.
    Lo pude solventar, gracias a que la persona que me atendió quitó la actualización pendiente, y a una restauración de fábrica del dispositivo, con lo que recuperé toda la memoria interna y ya pude instalar el mapa base. Una vez hecho esto y pudiendo acceder ya al menú del dispositivo, formaté la targeta y fin del problema.


    Última edición por Rompetochos; 08/04/2018 a las 14:06

  7. #7
    Usuario Super Avatar de DCASama
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    Predeterminado

    Vaya odisea, así que uno se gasta el dinero en un cacharro nuevo para quitarse de problemas y nos pasan estas cosas....En fin.
    Un saludo y gracias por reportar la solución, a alguien le servirá seguramente.

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