Cuando abras el tomtom home pincha en Herramientas y despues en Tomtom Mapshare te pedira unirte a la comunidad de Mapshare aceptas y te dira que ya estas unido, entonces prueba de nuevo a actualizar el dispositivo y entonces te apareceran las actualizaciones disponibles. Yo lo hice asi por que tenia el mismo problema y se me solucciono.