llegado a ese punto, puedes hacer lo siguiente;
sin conectar el tomtom al PC ó portatil abres TomtomMyDrive mira si te da tiempo a cerrar sesion,
para resetearlo el tomtom normal con el apagado mantienes el boton de encendido (se encendera y apagara la panatalla un par de veces) hasta que salga la pantalla negra con letras blancas sueltas el boton de encendido, despues pulsas el boton de encendido, se apagara si se reinicia lo dejas a ver que hace si no lo enciendes tu, despues abres TomtomMyDrive e inicias sesion y lo conectas pruebas a ver si ya actualiza bien,
si sigue igual pues reseteo a fondo (borrara todo el contenido) haces lo anterior hasta la pantalla negra con letras blancas, ahí pulsas y sueltas 4 veces el boton de encendido, ni muy rapido ni muy lento (un tic tac) con esto al encenderse en la pantalla te saldra una rueda girando ó un aviso para que lo conectes a TomtomMyDrive lo conectas y te debe poner el navcore y el mapa que tenias.
PD. si es PC conectalo en los puestos traseros, van directos a la placa base
saludos.