Como has dicho, los VIA son desde MyDrive. Prueba de hablar con el servicio técnico de tomtom, a ver si te pueden dar asistencia para acotar el problema. Podría ser la antena. Lo de mapas de por vida es 'cierto' mientras den soporte al aparato, cosa que imagino variará entre los 5 y los 10 años, según le dé a la marca.
Un saludo.