Ayuda. tomtom star 40 caput????

Buenas noches: Mi Start 40 se ha caído del soporte del cristal al salpicadero( unos 15 cm). No se ha roto la pantalla. Se inicia bien con el sonido tomtom,, se oye la voz configurada, pero en la imagen de la pantalla aparece solo los símbolos del zoom y el del altavoz, el resto es un conjunto de cuadriculas blancas y negras que no dejan ver nada mas. Ademas no es detectado por el pc ni tampoco por BBS Toll. ¿¿ Podria ser un problema de software, ¿¿ Se ha desconfigurado???. Alguien tiene alguna idea. Gracias

Solo lo lee el programa My drive conect,no puedes "tocarlo o tunearlo" como los gps antiguos
creo que se ha averiado la pantalla,puedes abrirlo y ver si se ha soltado la pantalla de la placa

Gracias chacho, ya he utilizado el My Drive y lo ha actualizado sin problemas. Lo he abierto tb la pantalla y esta en su sitio. PROBLEMA sigue sin verse al completo.