Tomtom xl one no enciende.

Hola, necesitaría de la ayuda de alguien que sepa cómo solucionar el problema del Tomtom de mi hermano.
El caso es que cuando lo conecto a la red se enciende la luz verde pero no se enciende el aparato, me recomendaron cambiar la batería y eso he hecho. Al poner la batería nueva sí que se ha encendido el aparato, lo he tenido cargando pero no carga y cuando se ha agotado la batería estoy como al principio.
¿Qué puede ser? ¿Algo de la placa?
A ver si alguien me puede iluminar correctamente.
Un saludo.